Privacy & Cookie Policy

Laatste update: 1 februari 2023 Inleiding Dit privacy- en cookiebeleid ("Privacybeleid") heeft betrekking op gegevens gebruikt op de hieronder beschreven omgevingen (tezamen: het Platform”): www.yoepie.nl (de "Website") en de Yoepie applicatie voor de Gebruikers en Partners (de "Apps"). De verantwoordelijke voor uw informatie is Yoepie Nederland (vestigingsadres: Catharina van Clevelaan 46, 1181 BH, Amstelveen, Nederland) ("Yoepie" of "wij"). U kunt ons een bericht sturen op het voorgenoemde adres of ons e-mailen op: info@yoepie.nl. Wij streven ernaar de privacy van onze gebruikers en klanten te beschermen. Dit Privacybeleid is bedoeld om u te informeren over hoe wij informatie verzamelen en gebruiken die u zou kunnen identificeren, zoals uw naam, e-mailadres, adres, andere contactgegevens of online identifiers, andere informatie die u ons verstrekt bij het gebruik van het Platform ("Persoonsgegevens") alsook de door ons gebruikte Cookies. Neem de tijd om dit Privacybeleid zorgvuldig door te nemen.

Welke informatie verzamelen wij? Wanneer u ons Platform bezoekt en/of gebruikt of contact met ons opneemt, kunnen wij de volgende informatie verzamelen:  Persoonsgegevens die u met ons wilt delen wanneer u zich registreert voor een account, u abonneert op e-mails, nieuwsbrieven en meldingen en die u ons verstrekt wanneer u onze diensten gebruikt, inclusief informatie die is ingevoerd op ons Platform en die is opgenomen in uw opmerkingen, beoordelingen of antwoorden op onze enquêtes. Tijdens het maken van een boeking of het indienen van beoordelingen, kunt u ons vrijwillig gevoelige persoonsgegevens verstrekken indien relevant voor de dienst die u aanvraagt of overweegt (bijvoorbeeld met betrekking tot uw gezondheid of etniciteit).  Persoonlijke gegevens die u met ons deelt in het kader van een sollicitatie voor een functie bij Yoepie, direct op de Websites of indirect, inclusief maar niet beperkt tot, via een wervingsbureau, een ongevraagde applicatie of een derde partij- wervingsplatform. Tijdens het maken van een aanvraag kunt u ervoor kiezen ons vrijwillig te voorzien van gevoelige persoonlijke gegevens als er redelijke aanpassingen voor u moeten worden gemaakt in het aanvraagproces of later als er een arbeidsrelatie tot stand is gebracht. U moet echter niets aan gevoelige persoonlijke gegevens met ons delen dat we niet nodig zouden hebben om aanpassingen voor u te maken, bijvoorbeeld politieke opvattingen, religieuze overtuigingen of specifieke informatie over uw gezondheidstoestand.  Wanneer u gebruik maakt van onze online betalingsfaciliteiten, kunnen wij uw credit- en betaalkaartgegevens (via onszelf of een door ons aangestelde betalingsverwerker) versleuteld opslaan en verwerken.

 Als u ervoor kiest om met ons te communiceren (bijvoorbeeld via het Platform, e- mail, telefoon, sms of sociale media), zullen we vastleggen dat u contact met ons hebt opgenomen en mogelijk de inhoud van uw communicatie bewaren, samen met uw contactgegevens en onze antwoorden.  Informatie over uw bezoeken aan en gebruik van het Platform, zoals informatie over het apparaat en de browser die u gebruikt, uw IP-adres en locatie, uw identificatie voor adverteerders (IDFA), de datum en tijd van uw bezoek, de duur van uw bezoek, uw bronsite en uw interacties op het Platform, inclusief de salons en behandelingen waarin u bent geïnteresseerd. Houd er rekening mee dat we deze informatie kunnen koppelen aan uw Yoepie-account. Raadpleeg het cookies-hoofdstuk van dit Privacybeleid voor meer informatie over de doeleinden waarvoor we deze informatie verzamelen en gebruiken. Het is belangrijk dat alle Persoonsgegevens die u ons geeft wanneer u zich registreert als Gebruiker of anderszins wanneer u het Platform gebruikt, correct en nauwkeurig zijn. Dit omvat, bij wijze van voorbeeld, het ervoor zorgen dat we te allen tijde de juiste contactgegevens (waaronder e-mail) hebben. Als u van plan bent de Persoonsgegevens van iemand anders aan ons te versturen, bijvoorbeeld bij het maken van een boeking namens hen, dient u ons alleen de gegevens van die derde te verstrekken met hun toestemming en nadat zij de informatie hebben gekregen over hoe we hun gegevens zullen gebruiken, inclusief de doeleinden uiteengezet in dit Privacybeleid.

Bescherming van uw persoonsgegevens De overdracht van informatie via internet is niet altijd veilig. Hoewel we ons best zullen doen om uw Persoonsgegevens te beschermen, kunnen we de veiligheid van uw gegevens die naar ons Platform worden verzonden niet garanderen. Iedere overdracht is op uw eigen risico. Zodra we uw Persoonsgegevens hebben ontvangen, passen we strikte procedures en beveiligingsfuncties toe met betrekking tot die gegevens. Hoe gebruiken wij uw persoonsgegevens? In het algemeen gebruiken we Persoonsgegevens om u de diensten en producten te bieden die u aanvraagt, de betaling te verwerken, klantenservice te verlenen, inhoud en advertenties te leveren waarvan wij denken dat ze u mogelijk interesseren, voor klantonderzoek, om u marketing- en promotionele e-mails te versturen en om u op de hoogte te houden van belangrijke wijzigingen in ons Platform. Wij gebruiken uw Persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:  Om een overeenkomst te sluiten, of maatregelen te nemen in het kader van een overeenkomst. Dit is van toepassing wanneer u een dienst aanvraagt via Yoepie Dit omvat:

o U via e-mail, sms en pushberichten informatie over uw gevraagde diensten (zoals afspraakherinneringen) toesturen; o Uw boekingen faciliteren en betalingen ontvangen; o Op uw vragen en opmerkingen reageren; o Het beheer van uw account.  Zoals vereist door Yoepie om zaken te doen en onze gerechtvaardigde belangen na te streven, met name: o Om ons Platform en onze systemen te beveiligen en om fraude, beveiligingsincidenten en andere misdrijven te voorkomen; o Om na te gaan of onze algemene voorwaarden worden nageleefd en om onze rechtspositie te bepalen, uit te oefenen of te verdedigen; o Om u op de hoogte te houden van relevante nieuwe Yoepie-diensten en speciale aanbiedingen, bijvoorbeeld via e-mail en het weergeven van advertenties op websites van derden, zoals Facebook; o Om marketingmeldingen en advertenties voor u en anderen op maat te maken en te personaliseren op basis van de informatie die u verstrekt en uw gebruik van ons Platform, producten en diensten en andere websites (zie het Cookies-hoofdstuk van dit Privacybeleid voor meer informatie); o Om ons te helpen bij het monitoren, verbeteren en beschermen van ons Platform, onze producten en diensten, en om ons Platform, producten, diensten (en die van onze partners) voor u te personaliseren op basis van de informatie die u verstrekt en uw gebruik van ons Platform, producten en diensten en andere websites (zie het Cookies-hoofdstuk van dit Privacybeleid voor meer informatie); o Voor het onderzoeken van en het reageren op vragen of klachten ontvangen van u of van anderen, over ons Platform of onze producten of diensten; o Om intern onderzoek en analyse uit te voeren, zodat we kunnen zien hoe ons Platform en ons bedrijf presteert, en hoe onze producten en diensten worden gebruikt; o Om marktonderzoek en consumentenenquêtes uit te voeren; o Om beoordelingen van producten of diensten aangeboden door onze Partners te verzamelen en te publiceren, en deze te gebruiken voor reclamecampagnes o Om sollicitaties voor een functie bij Yoepie te verwerken, direct of indirect ingediend, om te kijken of u geschikt bent voor de rol, het curriculum vitae en de professionele vaardigheden, om sollicitatiegesprekken en beoordelingen in te plannen, om contact op te nemen met referenties en, indien succesvol, om u een baan aan te bieden en een werkovereenkomst met u aan te gaan. Informatie die u verstrekt, wordt gedurende een periode van 12 maanden en kan worden geraadpleegd in het geval u in de toekomst solliciteert bij Yoepie, mocht u dit niet willen kunt u ons mailen naar info@yoepie.nl.  Waar u mee akkoord gaat:

o Om u op de hoogte te houden van relevante nieuwe Yoepie-diensten en speciale aanbiedingen, bijvoorbeeld via e-mail en het weergeven van advertenties op websites van derden, zoals Facebook (waar toestemming vereist is); o Om u informatie te sturen over wedstrijden en enquêtes evenals informatie over promotieaanbiedingen van onze Partners en over goederen of diensten van andere geselecteerde derden, bijvoorbeeld merken op het gebied van gezondheid, schoonheid, vrije tijd en lifestyle, per e-mail en als pushmeldingen via de App; o Om uw persoonsgegevens door te geven aan onze Partners en andere geselecteerde derden, bijvoorbeeld merken op het gebied van kinderen, (kinder)feestjes, vrije tijd en lifestyle, om hen in staat te stellen u informatie over hun goederen en diensten te sturen; o Om cookies te plaatsen en soortgelijke technologieën te gebruiken in overeenstemming met het Cookies-hoofdstuk van dit Privacybeleid en de informatie die u wordt verstrekt wanneer deze technologieën worden gebruikt; o Om klantcommunicatie te gebruiken voor trainings-, registratie- en kwaliteitscontrole-doeleinden; o in andere gevallen waarbij we u om toestemming vragen, zullen we de gegevens gebruiken voor het dan aangegeven doel.  Voor toepassingen die wettelijk verplicht zijn: o Om te reageren op verzoeken van overheden of wetshandhavingsinstanties die een onderzoek uitvoeren; o Om aan wettelijke, regelgevende en nalevingsvereisten te voldoen. Legitiem belangenafwegingstest Wij hebben belangenafwegingstests uitgevoerd voor alle gegevensverwerking die wij uitvoeren op basis van onze legitieme belangen die we hierboven beschreven hebben. U kunt informatie verkrijgen over al onze belangenafwegingstests door contact met ons op te nemen via info@yoepie.nl. Intrekken van toestemming of anderszins bezwaar maken tegen direct marketing Waar we ook afhankelijk zijn van uw toestemming, u kunt die toestemming altijd intrekken, hoewel we andere juridische redenen hebben om uw gegevens te verwerken voor andere doeleinden, zoals die hierboven zijn beschreven. In sommige gevallen kunnen wij u directe marketing sturen zonder uw toestemming, in gevallen waarin onze legitieme belangen de overhand hebben. U hebt op elk moment het absolute recht om u af te melden voor direct marketing. U kunt dit doen door de instructies in het bericht te volgen waar dit een elektronisch bericht is, of door contact met ons op te nemen met behulp van de onderstaande gegevens.  Als u zich wilt afmelden voor het ontvangen van berichten die Yoepie u toestuurt, kunt u dit doen door te klikken op de knop 'afmelden' onder aan de e-

mailberichten die we u sturen of door contact met ons op te nemen via info@yoepie.nl. In het geval van e-mailmarketing moet u 48 kantooruren wachten ​​voordat uw e-mailadres uit ons systeem wordt verwijderd;  Als u zich wilt afmelden voor het ontvangen van berichten die worden verzonden door partners en andere derden, neemt u rechtstreeks contact op met de partner of de derde partij. In het geval van onze Partners, zullen we graag doen wat we kunnen om u te helpen als u onze hulp nodig heeft;  Als u geen pushmeldingen meer wilt ontvangen via de App, kunt u de toestemming voor pushmeldingen voor de Apps in de besturingssysteeminstellingen van uw telefoon intrekken. Houd er rekening mee dat wanneer u zich hebt afgemeld voor het ontvangen van onze e-mailmarketingcommunicatie u nog steeds onze niet-gerichte advertenties kunt zien terwijl u online bent, als uw interesses op Facebook zijn afgestemd op een doelgroepsegment (vooraf gedefinieerd door Facebook) waaraan ons bedrijf ook is gekoppeld. We hebben geen inspraak in het weergeven van deze advertenties. Persoonsgegevens delen met derde partijen We nemen de beveiliging en de verwerking van uw Persoonsgegevens zeer serieus en we zullen uw Persoonsgegevens onder geen enkele voorwaarde verkopen. We kunnen uw Persoonsgegevens echter wel met geselecteerde derden delen, waaronder in de volgende situaties:  Als u een bestelling plaatst of anderszins in contact komt met Treatwell via een website of app die namens een derde partij wordt aangeboden, dan zullen uw contactgegevens en details van uw bestelling worden doorgegeven aan de relevante derde partij. Als u een derde partij de relevante toestemmingen geeft, kunnen zij u ook marketingcommunicaties sturen;  Aan externe serviceproviders die namens ons taken uitvoeren met betrekking tot het Platform of anderszins in verband met het runnen bedrijf, kandidaten werven en voor het aanbieden van Yoepie-diensten, websitehosting, het uitvoeren van enquêtes en marktonderzoek, het leveren van sociale media-analyse, het bieden van e-mailservices voor marketing, hulpmiddelen voor gegevensanalyse en voor het beheer van communicatie met klantdiensten inclusief telefoongesprekken);  Aan onze Partners waarmee u diensten boekt via onze Website of Apps, waar wij optreden als een commerciële boekingsagent of rechtstreeks bij de Partner, waar wij uitsluitend optreden als een technologieprovider. Uw informatie wordt gedeeld met Partners: o om boekingen te vergemakkelijken en zodat, indien nodig, contact kan worden gemaakt voorafgaand aan uw afspraak; o als u zich hebt aangemeld voor het ontvangen van marketingmails van Partners waarbij u boekt, kunnen deze e-mails naar u worden verzonden met nieuws en speciale aanbiedingen;

o zij kunnen de diensten die zij aanbieden aan hun klanten en bedrijfsactiviteiten verbeteren door statistische gegevens over klanten te verstrekken, zowel op geaggregeerde basis als op individueel niveau.  Aan merken van derden waarmee we samenwerken aan producten, diensten, wedstrijden en campagnes;  Aan externe salessoftwareproviders die door onze partners worden gebruikt om ervoor te zorgen dat deze software-oplossingen van derden realtime beschikbaarheid van klanten kunnen weergeven;  Aan mediabureaus en advertentiepartners om gerichte marketingcampagnes uit te voeren (zie het Cookies-hoofdstuk van dit privacybeleid voor meer informatie over online reclamepraktijken);  Aan andere derden, met het doel onze activiteiten te vereenvoudigen en onze producten, inhoud, diensten of reclame te verbeteren, waaronder, bijvoorbeeld, het verzenden van e-mailcommunicatie of het publiceren van recensies van de producten en diensten van ons of onze Partners;  Als we een bedrijf of activa kopen, verkopen of overdragen, wij insolvent of failliet raken of onder curatele worden gesteld. Als dit gebeurt, moeten we mogelijk uw Persoonsgegevens bekendmaken aan de verkoper of koper van dergelijke bedrijven of activa, al naargelang het geval;  Als we verplicht zijn om uw Persoonsgegevens vrij te geven of te delen om te voldoen aan een wettelijke verplichting of om onze algemene voorwaarden en andere overeenkomsten af te dwingen of toe te passen of de rechten, eigendommen of veiligheid van onze klanten of anderen te beschermen. Dit omvat het uitwisselen van informatie met andere bedrijven en organisaties voor fraudebescherming en kredietrisicovermindering;  Aan overheidsinstanties en aan andere derde partijen, zoals vereist of toegestaan door de wet, waaronder in reactie op rechterlijke bevelen. We kunnen ook gebruikersinformatie vrijgeven wanneer we reden hebben om te geloven dat iemand schade toebrengt aan, of inbreuk maakt op onze rechten of eigendommen, andere gebruikers van ons Platform of iemand anders die schade zouden kunnen ondervinden van dergelijke activiteiten. Let op: door het plaatsen van Persoonsgegevens op een openbaar toegankelijk gedeelte van ons Platform (zoals beoordelingssecties), kunnen dergelijke gegevens worden verzameld door derden waarover wij geen controle hebben. Wij zijn niet verantwoordelijk voor het gebruik van dergelijke gegevens door dergelijke derden. Zorg er daarom voor dat u hier alle nodige zorg en aandacht aan besteedt voordat u Persoonsgegevens vrijgeeft die openbaar worden gemaakt. Vermijd ook om Persoonsgegevens openbaar te maken die kunnen worden gebruikt om u te identificeren (zoals uw naam, leeftijd, thuis- of werkadres of de naam van uw werkgever). Hoe zit het met andere websites gekoppeld aan ons Platform?

Wij zijn niet verantwoordelijk voor de praktijken die worden gebruikt door websites die gekoppeld zijn aan of vanaf ons Platform, noch voor de informatie of inhoud die daar op staat. Vaak worden links naar andere websites uitsluitend verstrekt als verwijzingen naar informatie over onderwerpen die nuttig kunnen zijn voor de gebruikers van ons Platform. Houd er rekening mee dat wanneer u een link gebruikt om vanuit ons Platform naar een andere website te gaan, ons Privacybeleid niet langer van kracht is. Uw browsen en interactie op een andere website, inclusief websites die een link op ons Platform hebben, is onderworpen aan de eigen regels en het beleid van die website. Lees altijd die regels en het beleid voordat u verder gaat.

Sociale media en Door gebruikers gegenereerde inhoud Op sommige van onze Platforms kunnen gebruikers hun eigen inhoud indienen. Houd er rekening mee dat inhoud die naar een van onze Platforms wordt verzonden, door het publiek kan worden bekeken en dat u voorzichtig moet zijn met het verstrekken van bepaalde persoonsgegevens via deze Platform, bijvoorbeeld financiële informatie of adresgegevens. Wij zijn niet verantwoordelijk voor acties van andere personen als u persoonsgegevens op een van onze sociale mediaplatforms plaatst, bijvoorbeeld Facebook of Instagram. Raadpleeg ook het respectievelijke privacy- en cookiebeleid van de sociale mediaplatforms die u gebruikt. Wijzigingen in ons Privacybeleid Als we ons Privacybeleid en onze procedures wijzigen, zullen we die wijzigingen op ons Platform publiceren om u op de hoogte te houden van welke informatie we verzamelen, hoe we deze gebruiken en onder welke omstandigheden we deze mogen onthullen. Waar we uw persoonsgegevens bewaren De gegevens die wij van u verzamelen, kunnen worden overgebracht naar en opgeslagen op een bestemming buiten de Europese Economische Ruimte (EER), ook in het Verenigd Koninkrijk, inclusief voor de doeleinden van verwerking van die gegevens door geselecteerde derde partijen om de activiteiten van Treatwell te vergemakkelijken. Landen buiten de EER hebben mogelijk geen wetten die dezelfde mate van bescherming bieden voor uw persoonsgegevens als de wetten van landen binnen de EER. Waar dit het geval is, worden de persoonsgegevens adequaat beschermd door de door de Europese Commissie goedgekeurde modelcontractbepalingen, een passende privacy shield certificering (Privacy Shield certification) en de bindende bedrijfsregels van een verkoper voor de verwerking van persoonsgegevens (Processor Binding Corporate Rules). Op verzoek kan een kopie van het desbetreffende mechanisme voor uw beoordeling worden verstrekt. Dit verzoek dient te worden verstuurd naar info@yoepie.nl. Bewaren

Wij bewaren uw Persoonsgegevens zolang als nodig is om de activiteiten uit te voeren die in dit Privacybeleid zijn uiteengezet, anderszins aan u meegedeeld zijn of zolang als toegestaan door toepasselijke wetgeving. Bijvoorbeeld:  wanneer u naar een functie bij Yoepie solliciteert, wordt de informatie die u verstrekt voor een periode 12 maanden bewaard worden en mogelijk geraadpleegd zodat u in de toekomst wellicht nogmaals wilt solliciteren bij Yoepie dan hebben wij u gegevens, mocht u dit niet willen kunt u ons mailen naar info@yoepie.nl;  waar u telefonisch contact met ons opneemt en u niet afmeldt, zullen wij oproepopnamen gedurende maximaal 90 dagen vanaf de datum van de oproep bewaren. Ons beleid inzake Cookies Evenals andere commerciële websites en apps, gebruikt ons Platform standaardtechnologieën, waaronder cookies en soortgelijke hulpmiddelen, waaronder webserverlogboeken, web beacons, tokens, pixeltags, lokale opslag, apparaat-ID's en tracking-ID's (samen aangeduid als “Cookies” in dit Privacybeleid) om uw gebruikerservaring te verbeteren, onze site te verbeteren en op de persoon toegesneden aanbiedingen op Yoepie en andere sites aan te bieden. Zie de onderstaande tabel voor een analyse van de Cookies die op ons platform worden gebruikt. Cookielijst Een cookie is een klein tekstbestandje met gegevens dat een website (wanneer een gebruiker deze bezoekt) op uw apparaat wil opslaan om zodoende informatie over u, zoals uw taalvoorkeur of inloginformatie, te kunnen herinneren. Deze cookies worden door ons ingesteld en heten interne cookies. We gebruiken ook externe cookies. Dit zijn cookies van een ander domein dan waar u zich bevindt. We gebruiken ze voor advertentie- en marketingdoeleinden. In het bijzonder gebruiken we cookies en andere tracking-technologieën voor de volgende doeleinden: Strikt noodzakelijke cookies Deze cookies zijn nodig anders werkt de website niet. Deze cookies kunnen niet worden uitgeschakeld. In de meeste gevallen worden deze cookies alleen gebruikt naar aanleiding van een handeling van u waarmee u in wezen een dienst aanvraagt, bijvoorbeeld uw privacy instellingen registreren, in de website inloggen of een formulier invullen. U kunt uw browser instellen om deze cookies te blokkeren of om u voor deze cookies te waarschuwen, maar sommige delen van de website zullen dan niet werken. Deze cookies slaan geen persoonlijk identificeerbare informatie op.

Cookiesubgroep Cookies

Gebruikt e cookies

Prestatiecookies Deze cookies stellen ons in staat bezoekers en hun herkomst te tellen zodat we de prestatie van onze website kunnen analyseren en verbeteren. Ze helpen ons te begrijpen welke pagina’s het meest en minst populair zijn en hoe bezoekers zich door de gehele site bewegen. Alle informatie die deze cookies verzamelen wordt geaggregeerd en is daarom anoniem. Als u deze cookies niet toestaat, weten wij niet wanneer u onze site heeft bezocht.

Cookiesubgroep Cookies

Gebruikt e cookies

Functionele cookies Deze cookies stellen de website in staat om extra functies en persoonlijke instellingen aan te bieden. Ze kunnen door ons worden ingesteld of door externe aanbieders van diensten die we op onze pagina’s hebben geplaatst. Als u deze cookies niet toestaat kunnen deze of sommige van deze diensten wellicht niet correct werken.

Cookiesubgroep Cookies

Gebruikt e cookies

Doelgroepgerichte cookies Deze cookies kunnen door onze adverteerders op onze website worden ingesteld. Ze worden wellicht door die bedrijven gebruikt om een profiel van uw interesses samen te stellen en u relevante advertenties op andere websites te tonen. Ze slaan geen directe persoonlijke informatie op, maar ze zijn gebaseerd op unieke identificatoren van uw browser en internetapparaat. Als u deze cookies niet toestaat, zult u minder op u gerichte advertenties zien.

Cookiesubgroep Cookies

Gebruikt e cookies

De externe bedrijven die wij gebruiken voor targeting en reclamedoeleinden hebben hun eigen privacybeleid dat u in detail dient te lezen.